Mi hermana es fanática del canal Gourmet. No de la cocina porque concinar no le gusta nada. Pero sí le encanta mirar programas en donde cocineros elaboran platos.
Una vez, me contó que las recetas de repostería salían bien siempre y cuando se cumplieran dos condiciones:
- Se sigan las instrucciones al pie de la letra.
- Se respeten las cantidades de cada ingrediente con exactitud.
Es decir, creatividad, riesgo y audacia al definir el cómo y los ingredientes… Pero al momento de producir, hay muy poco margen (o directamente ninguno) para improvisar. Siempre hay que seguir el plan.
Claro que cuando quedamos frente a esa delicia dulce nos entregamos a las sensaciones que nos provoca. Poco nos importa cómo fue que se preparó.
Lo que hace que el resultado sea bueno es el cuidado en la producción, la selección de los ingredientes y el equilibrio en la mixtura.
A ver… me aparto por un momento de la cocina y te propongo un ejercicio acerca de los ingredientes de una página web.
La idea es que vayas pensando las respuestas una a una. Podés ir a tu web para revisarla o imaginar qué pondrías:
1- ¿Cómo se habla del propósito de tu empresa en tu web? Si todavía no tenés web… ¿Cómo pensás que deberías transmitirlo?
2- ¿Y la propuesta única de valor? Eso que te hace diferente al resto ¿Se destaca lo suficiente? ¿Se expresa con claridad y simpleza? Ojo, no tu servicio o producto, ni tu propósito, sino la propuesta única de valor.
3- Lo que dice en el “Acerca de / Quiénes somos / La empresa” ¿Es lo que le interesa a tu cliente o lo que le dirías a tus colegas?
4- ¿Quedan claros los beneficios de lo que ofrecés? ¿Están presentados como soluciones reales? ¿O solamente están las características?
5- Si llegara a tu web una persona que no conoce a tu organización ¿puede darse cuenta leyendo solamente la primera pantalla quién sos, qué hacés y cómo trabaja tu organización? ¿O necesita seguir buscando para entender todo eso?
Crear narrativas y páginas web sustentables requiere de seguir una estrategia y usar la dosis justa de cada ingrediente: Propósito, propuesta de valor, beneficios, identidad de marca, y varios etcéteras.
Un gran trabajo en el que se diseña un plan, se seleccionan los ingredientes, se equilibra la mixtura para que se perciba el resultado como una unidad.
Y que, por sobre todas las cosas, el mensaje provoque sensaciones.
Y ahora te dejo la última pregunta del ejercicio:
6- ¿Hay receta en tu página web? ¿Funciona?