En un viaje que hicimos a Corrientes recorrimos parte de los Esteros del Iberá. Una experiencia única y hermosa.
El día anterior a nuestra excursión había llovido como hacía años que no llovía. Durante 24 horas seguidas el agua cayó del cielo como una bendición y volvió a darle vida a esa área tan castigada por la sequía de años anteriores.
Nos llevó Alejandro, un guía del lugar que no podía contener la emoción de ver a esa tierra recuperando su humedad, los espejos de agua formándose y los animales volviendo a su hábitat.
“Con la lluvia la fauna está feliz”, repetía Alejandro.
Todo mientras ibamos en su camioneta conversando.
De golpe frenó, dió marcha atrás y nos dijo: “Miren, ahí hay un yacaré”.
Nosotras miramos y no vimos nada. Nada de nada. Él se dió cuenta.
“Ahí chicas… ¿Ven a donde estoy señalando? Apenas si está sacando sus ojitos y su naricita del agua”.
Al final, lo vimos.
Claro, nosotras buscábamos a un tremendo yacaré de exposición a simple vista. El guía nos mostraba un yacaré pequeñito metido adentro del agua.
Es que Alejandro es capaz de ver y distinguir un yacarecito quieto en el agua, un carpincho camuflado entre las matas, un ciervo bien lejos o un zorrito que se esconde velozmente. También puede reconocer a todas las especies de aves que sobrevuelan, no importa a qué distancia. Todo en cuestión de milésimas de segundo.
En cuanto aparecen, los reconoce. Los distingue.
Tiene su vista entrenada.
Yo, en cambio, tengo entrenado el oído. Así como Alejandro usa su vista para encontrar a cada animal dentro del paisaje, yo escucho a mis clientes en cada entrevista para encontrar eso que los distingue, los diferencia y los representa.
Escucho, converso y pregunto hasta descubrir la esencia.
Me llevó mucho tiempo y muchas entrevistas.
Pero encontrar esa frase, esa palabra, ese concepto es la manera de diseñar el mensaje de una página web.
O al menos la única manera que yo conozco para que sea efectiva y funcione.
Porque cuando tu organización/empresa tiene un compromiso social o ambiental, mostrarte al mundo con una web sustentable y con accesibilidad es sólo una parte de la estrategia.