En el mundo digital se habla mucho del diseño de la experiencia de usuario (UX, del inglés User Experience). El objetivo de esta rama del diseño es crear experiencias satisfactorias en quien visita una web, usa una aplicación o explora una plataforma.
La UX analiza y optimiza la interacción entre los usuarios y las interfaces.
De lo que no se habla casi nada es de cómo se relaciona con la sustentabilidad web; así que me pareció que hoy podía dedicarme a este tema.
Cuando una web ofrece una buena experiencia de usuario logra altas tasas de conversión, satisfacción en el cliente y una percepción positiva de la marca.
Como consecuencia, mejoran los resultados comerciales de la empresa.
Esto se logra con una web que ofrezca recorridos ágiles, intuitivos y sin distracciones; con un contenido estructurado adecuadamente y con tiempos de carga rápidos.
Todos conceptos que hacen a la sustentabilidad web: eficiencia, accesibilidad, optimización y performance.
Una experiencia de usuario satisfactoria reduce drásticamente los recorridos innecesarios en el sitio y cuando esto ocurre se emite menos carbono porque:
- Se reduce el uso del servidor en donde está alojada la web.
- Disminuye la transferencia de datos en internet.
- Se ahorran recursos y energía en el dispositivo del usuario.
O dicho de otra manera: No hay web sustentable sin una experiencia de usuario satisfactoria.