PMI
Cliente: Project Management Institute
Proyecto: Consultoría, soporte y mantenimiento web
La organización
El Project Management Institute (PMI) es una organización sin fines de lucro que asocia a empresas e instituciones relacionadas con la gestión de proyectos. Integrada por cerca de 500.000 miembros en casi 100 países.
La web del Project Management Institute Capítulo Buenos Aires es el espacio de reunión virtual de los miembros de esa comunidad.
Objetivo de la web
Los miembros del Capítulo Buenos Aires llegaron a nosotras con la necesidad de implementar la nueva imagen de marca, en marzo de 2020. Luego -y a partir de la experiencia satisfactoria para ambas partes- continuamos trabajando como equipo externo de consulta, soporte y mantenimiento web.
Los integrantes del board a cargo de cada una de las áreas se ocupan de publicar información, promocionar eventos, gestionar las ofertas laborales, entre otras acciones de interés.
Necesitaban un sitio para distintos niveles de usuarios, desde suscriptores que sólo acceden a zonas privadas para acceder a información y recursos exclusivos hasta administradores de las distintas áreas.
Es un sitio muy activo que le da acceso a cientos de usuarios que ingresan con claves personales para acceder a la zona exclusiva para los miembros certificados.
Análisis e investigación
Detectamos que la web original presentaba problemas de performance, de seguridad y su gestión era muy compleja. Había que mejorar el viejo sitio y también mejorar la experiencia de los usuarios.
Armamos en conjunto un plan de acción y durante todo 2023 trabajamos junto al equipo de Comunicación de PMI para:
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- Simplificar los procesos de administración.
- Agilizar el uso del WordPress.
- Mejorar la experiencia de los miembros al navegar la web.
- Solucionar los puntos críticos de rendimiento, incluyendo las vulnerabilidades que fuimos detectando.
El trabajo lo hicimos (y continuamos haciendo) paulatinamente, ya que debemos implementar las mejoras con el sitio online.
Desafío:
Mejorar los parámetros claves de la web con el sitio online, en especial los concernientes a la seguridad.
Lograr que los usuarios alcancen una experiencia satisfactoria al navegar la web.
Revisión de código
En la siguiente etapa nos dedicamos a entender las fallas en el funcionamiento y relevamos los errores de programación.
En nuestra investigación encontramos códigos obsoletos que se venían arrastrando de versiones anteriores del sitio y que impactaban negativamente en la experiencia de los usuarios provocando errores contínuos.
También hallamos complementos que ofrecían vulnerabilidades, que dejaban al sitio expuesto a hackeos.
Con toda esta información y estos datos a nuestro favor pusimos manos a la obra y avanzamos en las siguientes tareas:
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- Implementamos pequeños ajustes en el diseño de la página de inicio para brindar una experiencia simplificada con menos información institucional y más visibilidad a los recursos.
- Reemplazamos los complementos inseguros y eliminamos el código obsoleto.
- Reforzamos la seguridad del sitio, teniendo en cuenta que el volumen de usuarios registrados es alto.
- Revisamos todas las funcionalidades y desactivamos las que no eran necesarias y respondían a una etapa anterior de la organización.
- Repensamos la lógica de usabilidad de la plataforma y la adaptamos a las demandas actuales.
Suprimimos la duplicación de tareas en la carga en la sección eventos y direccionamos a una plataforma externa la reserva y venta de tickets. - Reformulamos la automatización en la creación de nuevos usuarios a un sistema más estable y seguro.
Enfoque en el usuario
Gracias a la buena dinámica de trabajo que logramos con todo el equipo de PMI y gracias a la creatividad de cada encuentro, diseñamos nuevos flujos y procesos.
Ahora los usuarios navegan la web y llegan a donde necesitan con menos clicks.
Obtuvimos como resultado una web más sustentable con ahorro de energía y brindando una experiencia más amigable.
Páginas de aterrizaje (landing pages)
PMI Capítulo Buenos Aires organiza cada año un evento al que denominan Tour.
Durante 3 jornadas, diferentes conferencistas disertan sobre temas de interés para la comunidad.
Desde 2021 (cuando la actividad se retomó post-pandemia Covid-19), estamos a cargo del diseño, desarrollo y actualización de la página de cada evento.
Hasta el momento, realizamos las páginas de los Tours 2021, 2022, 2023.
Se trata de una tarea que exige mucha coordinación entre los equipos ya que desde que se lanza la página hasta que se da inicio al evento, la información se va actualizando de manera diaria.
Sustentabilidad web
Año a año, junto al board de PMI Capítulo Buenos Aires vamos implementando ajustes y medidas que impliquen una transformación hacia la sostenibilidad.
Algunos de esos cambios fueron la implementación de un complemento para accesibilidad web, la compresión y optimización de imágenes, y la compresión y optimización de archivos de código para minimizar la huella de carbono.
Para medir con precisión las emisiones de carbono del sitio web realizamos una auditoría de carbono integral en comparación con los sitios del producto en otros paises, como por ejemplo México.
Como resultado, el sitio web de PMI Capítulo BUenos Aires es 3 veces más limpio que el promedio de las páginas de los diferentes capítulos de la organización.
Próximos pasos
En la transformación hacia una web más sustentable, se prevé para este año la migración del sitio a un hosting verde.
También planificamos continuar con las mejoras en la performance de la web.
C
categoría de eficiencia energética
0,34 gr.
de CO2
por página visitada
85/100
puntaje
de accesibilidad (Lighthouse)
«Los servicios profesionales, la dedicación y el foco en el cliente que brindan en Pushup Studio, para nosotros es muy bueno«.
Ariel Rizzi
Vicepresidente de Comunicaciones y Marketing, PMI Buenos Aires